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Problème de clôture Livret A Caisse d'Epargne

Lotus13
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Enregistré le : 09 nov. 2017, 09:16

Problème de clôture Livret A Caisse d'Epargne

Messagepar Lotus13 » 09 nov. 2017, 09:55

Bonjour,

Je possède un livret A à la caisse d'épargne située au Bourget (93350).
Ayant déménagé dans le sud de la France, j'ai pris rendez-vous avec mon conseiller et me suis déplacée afin de clôturer mon livret A.

J'ai été reçu par une autre personne, à laquelle j'ai dû laisser copie de la pièce d'identité et faire une demande manuscrite de demande de clôture.

Depuis trois semaines, j'ai laissé des messages sur la boîte de mon agence auxquels je n'ai pas de réponse !

Lorsque je téléphone, je dois m'y reprendre à plusieurs fois, et enfin, je n'ai jamais mon conseiller en direct ! La personne qui m'a répondu m'a affirmé que j'allais recevoir un chèque de banque, hélas, toujours rien.

Comment dois-je procéder afin que me soit restituer "mon dû" ?

Merci pour votre aide

Eric123
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Re: Problème de clôture Livret A Caisse d'Epargne

Messagepar Eric123 » 09 nov. 2017, 11:08

Bonjour,

Première étape : Lettre recommandée avec accusé de réception adressée au responsable de l'agence.
En parallèle, voir sur Internet ou les documents de la banque pour s'adresser au service clients ou au service consommateurs de la Caisse Régionale.
Deuxième étape : Faire intervenir une association locale QUE CHOISIR ou faire une injonction de faire par le tribunal.
Malheureusement, vous êtes victime d'un conseiller clientèle plus rapide à ouvrir des comptes qu'à les fermer ! Toutes les excuses sont bonnes pour retarder la fermeture : surcharge de travail, oubli d'un document, conseiller en vacances, directeur d'agence en vacances, etc ...

Si vous avez un fax à votre disposition, vous pouvez relancer le conseiller clientèle toutes les semaines avec votre courrier initial. Cela coûte moins cher qu'un timbre et cela finit par être efficace.
La fermeture d'un livret A est gratuite.
(J'ai mis plusieurs mois à fermer un compte bancaire du crédit agricole d'une agence de 21000 DIJON.)


Que faire en cas de litige ?

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Clemens
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Enregistré le : 29 mai 2018, 17:29

Re: Problème de clôture Livret A Caisse d'Epargne

Messagepar Clemens » 29 mai 2018, 17:38

Bonjour,

La caisse d'épargne a une politique agressive de défense des encours, il est compliqué et lent de récupérer son argent :

https://forum.quechoisir.org/post563277.html#p563277

J'espère que votre situation a finit par se résoudre !

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