Problème de rachat de contrat d'assurance vie

[GeFlor]

Bonjour,
J'ai rempli une demande de rachat complet de mon contrat d'assurance-vie Predica avec ma conseillère commerciale du Credit Lyonnais, le 28 décembre 2018. Celle-ci m'a dit que le montant devrait être viré sur mon compte durant la semaine du 21 janvier 2019. Cela fait maintenant plus 3 semaines que j'attends. J'ai a plusieurs reprises contacté mon agence, qui m'a dit que ma demande est en cours de traitement chez Predica, sans aucune certitude sur la date à laquelle je pourrai disposer du montant du contrat. Après plusieurs appels auprès de mon agence, difficile à atteindre avec les moyens de communication du Crédit lyonnais, je vois que rien n'a abouti et me retrouve face à un personnel fuyant. C'est très inquiétant.
Je souhaiterais savoir quelles sont mes possibilités de recourt. Me conseillez-vous de demander l'assistance d'un avocat?
Merci d'avance

[chaber]

bonjour

la conseillère bancaire n'a qu'un simple rôle d'intermédiaire.
Si vous avez fourni tous les documents demandés LRAR directement à Prédica.