Probleme d'envoie

[lindydu62]

Bonjour j'ai effectuer une commande hier matin et j'ai pris l'option envoie en 1 jour ouvré avec Chronopost tout ce passe bien jusqu'as ce qu'as 14h on me demande des justificatif (carte bancaire,carte d'identité) je scan et j'envoie a 15h et quelque il es ecrit que sous 4h ce sera etudier et depuis plus rien plus de nouvelle...
commande numero : 331810186

[RueDuCommerce]

Bonjour Lindy,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre ce retard dans la préparation et l'expédition de votre commande.

Rassurez-vous, cette demande de justificatifs n'intervient qu'une seule fois par client, sauf en cas de changement de coordonnées bancaires et/ou postales.

Elle permet de garantir une transaction vraiment sécurisée pour vous et notre enseigne.

Votre commande est désormais en cours d'expédition.

Sébastien
Equipe web
RueDuCommerce