Problème Commande oscaro

[Daniel2183]

Bonjour , je voudrai avoir des conseils sur les démarches à entreprendre pour obtenir le remboursement de ma commande ? Alors je vous explique ma situation ! Je passe commande le 16/02/2020 pour deux galets enrouleur pour une Mercedes w203 , première chose suspect , je ne reçois aucune confirmation de validation de ma commande , je patiente le lendemain pour leur envoyer un mail afin d'avoir une réponse ! Aucune réponse de leur part je décide alors de les contacter . L'opératrice au téléphone m'apprends qu'il sont en attente de paiement alors que la somme m'a été prélevé le lendemain !