Problème commande n• 833308352

[paulineb]

Bonjour,

J'ai passé une commande sur le site rue du commerce le 27/03/2017, la livraison était estimée pour le 5/04/2017 (estimation) hors je n'ai toujours pas de nouvelle.
De plus le suivis de commande est toujours dans le même état depuis le passage de ma commande: en cours de traitement.

Je suis inquiète, la commande étant un cadeau d'anniversaire et d'un montant assez important je voudrais avoir au plus des informations et une solution pour recevoir mon achat !!!

J'espère avoir une réponse rapidement du site.
Merci par avance

[RueDuCommerce]

Bonjour Madame BARBIER,

Merci pour votre message.

Je suis navré de constater le retard de livraison de votre colis.

Je viens de me rapprocher du marchand dstock qui est vendeur et expéditeur de votre produit, afin d'avoir plus d'informations.

Dans un soucis de visibilité, je reviens vers vous par mail.

Je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien

[paulineb]

Bonsoir,

Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas eu de nouvelle concernant la commande alors que vous deviez faire le nécessaire.

J'attend votre réponse rapidement.
Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour paulineb,

Merci pour votre message.

Je viens de vous apporter une réponse par mail, dans un soucis de visibilité je vous invite à revenir vers moi par mail.

Je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien