problème avec paiement en 4fois

[sebio54]

bonjour, j'ai passé commande il y a quelques jours sur rueducommerce.com,et au moment de payer,je me suis vu refuser mon paiement en 4 fois. le problème,cest que le montant a bien été débité de mon compte bancaire ! donc,je voudrais savoir quand vais je me faire rembourser ??? je suis très déçu en tout cas.et ne faira plus commande cher rueducommerce .

[sebio54]

je suis très en colère sérieusement...parce que je part du principe que si le paiement en 4fois n'est pas accepté et bien il n'y a pas a prélever l'argent. surtout que je ne l'ai toujours pas récupéré. et pas de réponse de rueducommerce. j'avais confiance en ce site auparavant mais la je vais leur faire une bonne publicité !! vous pouvez compter dessus.jen ai besoin de cette argent !! donc j'aimerais vraiment la recuper au plus vite!! parceque se n'est vraiment pas acceptable !!!

[RueDuCommerce]

Bonjour sebio54,

Je suis sincèrement navré de cette situation et vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément.

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer votre n° de commande je vous prie ?

Dans l'attente de vous lire,

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Bien à vous
Djamel

[Abdoulayedrame075]

Bonjour,
Nom : Drame Prénom : Abdoulaye
Commande n°1229400285 du 7 mars 2018
J'ai effectué un achat sur RueDuCommerce avec un paiement en 4 fois mais celui-ci a etais refusée j'ai renouvelé ma commande celui étant également refusé, j'ai donc étais débiter par 2 fois mais je n'es toujours pas etais remboursés depuis le 7 Mars 2018, merci d'y trouvé une solution au plus vite.

[Abdoulayedrame075]

Bonjour,
Nom : Drame Prénom : Abdoulaye
Commande n°1229400285 du 7 mars 2018
Le 7 Mars 2018 j'ai effectué RueDuCommerce avec un paiement en 4 fois mais celui-ci a etais refusée j'ai renouvelé ma commande celui étant également refusé, j'ai donc étais débiter par 2 fois mais je n'es toujours pas etais remboursés depuis le 7 Mars 2018, merci d'y trouvé une solution au plus vite.

[RueDuCommerce]

Bonjour Abdoulayedrame075,

Votre message a retenu toute mon attention.

Croyez bien que je regrette cette situation et vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément.

Je m'occupe de vous personnellement, un email vous a été envoyé ce jour afin de vous apporter un suivi personnalisé.

Je vous invite à m'apporter une réponse par retour de ce mail afin que l'on trouve rapidement une solution ensemble.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous.

Equipe Web
Rue Du Commerce
Fati

[Abdoulayedrame075]

Je n'es toujours pas recu de mail concernant mon remboursement

[RueDuCommerce]

Bonjour Abdoulayedrame075

Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu de mail. J'informe ma collègue Fati en charge de votre dossier afin qu'elle puisse revenir vers vous.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension,

Bien à vous,
Murielle

[Wiwi 24]

Bonjour j'ai voulu payer en 4 fois sur votre site et après avoir entrée mes coordonnées bancaire et après que vous ayez prélevé la première mensualité on me dit paiement refuser et j'ai aucune commande en cours que faire pour qu'on me rembourse ?

[DucNolann]

Bonjour, j'ai aussi rencontré un problème lors de ma commande, j'ai voulu effectuer un paiement en 4 fois qui a été refusé , mais l'argent a quand même été débité de mon compte bancaire.