Problème avec ma commande

Messagepar **theghost** » 07 janv. 2013, 18:25

Bonjour,

Voilà mon soucis:

Je viens de commander une platine blu ray Sony BDP S790 avec un film offert "The amazing spiderman. Ce pack est vendu par rue du commerce, non pas par un de ses partenaires!
Colis reçu dans les temps, sauf que: le film est en 3 langues: Anglais, Allemand, Turc, sans sous titre français!!
Je trouve quand même insensé de recevoir un film en langue étrangère, sur un site Français!!

Je demande au service client, de me renvoyer le film en français, étant donné qu'il n'était précisé nul part, que ce pack provenait d'Allemagne !!
Ils ne veulent pas, et me disent, qu'il faut renvoyer le tout, et sachant que le produit (la platine BD) n'est plus dispo !!
De plus je n'ai aucun soucis avec la platine, je ne demande qu'à avoir mon film dans la langue du pays où je l'ai acheté!
Le fait que Rue du commerce rachète des lots dans un autre pays, pour nous les revendre ensuite, ne me pause pas de soucis particulier, à conditions, que l'on ai la notice en français et le film également!!

Comment peut-on résoudre cette histoire?
Merci

Victor
EDIT: mon numéro de commande: 93084559