Lors d'un voyage a l'étranger mon téléphone a téléchargé 56,76Mo de data sans que je m'en aperçoive (a priori des mises a jours dans la nuit de mon arrivée).
Prixtel a donc bloqué automatiquement ma connexion, jusque la très bien.
A mon retour j'ai reçu la facture.
Et c'est la que j'ai vu rouge ...
Que je sois facturé pour une consommation de data, même involontaire, est normale ... par contre je trouve malhonnête de la part de prixtel d'avoir attendu pour bloquer la ligne que la facture atteigne ... 681 euros
681 euros est une surfacturation de 4540,66% par rapport a mon forfait 100Go a 15 euros.
Je me suis également rendu compte que Prixtel facture le data 8.871.428% plus cher a l'etranger qu'en France !
oui, oui, vous avez bien lu : 8.871.428% plus cher.
(100Go (plus communication) pour 15 euros contre 12 euros le Mo a l'étranger).
J'ai contesté le montant auprès de Prixtel en opposant qu'ils aurait du couper la ligne beaucoup plus tôt (a mon avis a partir de 50 euros de surfacturation, soit 333% de hors forfait), et que leur tarif hors forfait du Mo est super hyper mega abusif (et caché tout en bas de leur contions de vente après des dizaines de lignes de tarif en euros/mn et avec un tarif par Mo pour un contrat en Go ...).
Prixtel n'a rien voulu savoir.
Cette surfacturation est-elle contestable ?
Si oui, comment ?
Merci d'avance pour votre aide et j'espère que certains d'entre vous éviterons de se faire avoir suite a ma douloureuse expérience.
Bonne journée a tous
Que faire en cas de litige ?
