Bonjour MA4468,
Toutes nos excuses pour ces désagréments. Je vous ai répondu ici : http://forum.quechoisir.org/prixtel-vole-votre-compte-bancaire-apres-resiliation-t48064.html.
Pour obtenir des réponses rapides à vos demandes, je vous invite à consulter la rubrique Aide de notre site : https://assistance.prixtel.com/. Vous y trouverez les réponses aux principales questions que vous pouvez vous poser et si la réponse n’y est pas, vous pourrez poster votre demande sur le forum d’entraide. Nos experts sont là pour vous aider et ils sont généralement très réactifs alors n’hésitez pas y aller.
Votre Espace Client, accessible depuis notre site, vous permet également de gérer votre compte 24h24 et 7j/7 :
- Consulter toutes les informations sur votre ligne mobile, votre consommation, votre téléphone, vos factures et règlements.
- Modifier votre offre, vos options et mettre à jour vos coordonnées.
- Paramétrer Internet et les MMS sur tous vos équipements.
- Déclarer tout incident en ligne (perte ou vol de carte SIM, dysfonctionnement, problème de MMS/SMS/Internet…) et faire une réclamation concernant une facture.
Cordialement,
Sonia de l’équipe Prixtel