Première commande catastrophique!

[angelus_vr07]

Bonjour, effectivement j'ai bien reçu le colis, et merci pour votre rapidité...
Mais sincèrement, je suis partagé entre 2 sentiments...
Je suis content, mais j'ai également envie de peter les plombs puisqu'il s'agit d'un appareil reconditionné!

Le sceau de garantie a été recollé sur un qui avait deja ete découpé, la coque arrière du téléphone était mal clipsée, il y avait des traces de doigts, et au démarrage du téléphone il s'est avéré que celui ci était déjà configuré! Bien évidemment j'ai pris des photos, on voit meme l' étiquette découpée par transparence!
C'est tout bonnement inadmissible...
J'ai bien entendu appelé votre service client dès reception et ouverture pour vous en avertir, j'attends des nouvelles...
Dans ce cas précis il nous reste 2 solutions:
- Soit vous me renvoyez un appareil NEUF puisque c'est pour cela que j'ai payé.
- Soit vous me faites une remise considérable puisqu'il s'agit d'un produit d'occasion.

Merci de me joindre par téléphone entre 12h et 14h, ou le soir apres 18h...
Cela evitera de perdre plus de temps sur ce forum.
Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je regrette ce nouveau problème.

Le service client vous a informé ce jour, de l'organisation d'un retour du produit pour remboursement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueduCommerce

[angelus_vr07]

Bonjour, je vous signale que j'ai contacté votre service à 2 reprises afin de garder ce téléphone à condition que vous me remboursiez une partie de celui-ci puisqu'à la base j'ai acheté un produit NEUF...
Je reste sans nouvelles de votre part...
J'attends toujours également des nouvelles d'un éventuel geste commercial.
Peut être pourrions nous joindre ces 2 problèmes en un seul ?
Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour angelus_vr07,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Comme convenu, je reviens vers vous dans les meilleurs délais au sujet de votre bon d'achat.

Bonne soirée à vous.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[RueDuCommerce]

Bonjour angelus_vr07,

Je vous confirme que le bon d'achat a bien été revalidé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

Cordialement,
Ingrid

Équipe web

Rue du Commerce