prélèvement double sfr mobile !

Messagepar **visiteur** » 02 janv. 2010, 14:18

j''ai deux abonnement chez SFR pour forfait mobile et voila que le 21.12.09 les prélèvements bancaires ont été doublés sur les deux contrats .
SFR m''a envoyé un courrier pour me dire que les sommes trop perçues allaient être recréditées sur mon compte rapidement.
Puis-je au vu de cet incident rompre mes deux contrats avec SFR ???????????
MERCI DE ME REPONDRE

Messagepar **visiteur** » 03 janv. 2010, 16:17

Bonjour,
La demande de résiliation sans pénalités aurait pu s''envisager si l''opérateur ne sengageait pas à rembourser spontanément(mais voir qd même s''il rembourse rapidement).
Vous pourriez demander une compensation commerciale, suite à ces prélèvements non prévus qui vous ont peut être placé dans une situation de solde débiteur ou tout au moins dans une situation inconfortable; cette compensation pourrait être la gratuité d''un mois d''abonnement pour chaque compte.