Prélévement frauduleux SFR ET RED

[consommateur123]

Bonjour,

Je dispose depuis quelques années d'une box THD et une ligne mobile RED (environ 20€ chacun).

Sur mon compte bancaire je vois un prélèvement de 380€ en janvier et 49€ en décembre pour SFR ADSL. Aucune facture ne correspond à ces montants.

J'ai appelé le 1023 (SFR) qui m'invite à contacter RED. Je contact RED qui m'invite à contacter SFR. Aucune action pour l'instant. J'ai juste l'information comme quoi j'aurais souscrit à une box dans une maison à 500km de chez moi, et avec un autre nom.

Je suis étonné que n’importe qui peut acheter n'importe quoi chez SFR, sans aucune autorisation, sans adresse et avec un nom différent, simplement avec mes coordonnés bancaires, d'autant plus que je suis déjà client chez eux.

Presque 500€ et pourquoi pas 2000€ ? malgré mon signalement il ne passe rien. C'est l’impuissance totale et c'est déroutant.

[M 31]

Bonjour,
C'est peu rassurant au niveau des coordonnées bancaires.
voici un lien que vous avez peut-être lu?
https://forum.quechoisir.org/litige-avec-la-societe-sfr-t291011.html
Un cas presque similaire au votre.
Cdt