Précommande jeux vidéo

Messagepar **rsvman33** » 28 mars 2018, 09:35

Bonjours
J'ai effectué une précommande chez vous
Il était spécifié que mon compte serai débité a l'envoi de ma commande, le compte a déjà était débité mais le statut de ma commande et toujours en préparation !
Merci d'avance pour votre réponse

Messagepar **RueDuCommerce** » 30 mars 2018, 09:59

Bonjour rsvman33,

Je suis navré pour ce désagrément.

Afin que je puisse vous aider pouvez vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Bien à vous.

Lorenzo.

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Messagepar **rsvman33** » 01 avr. 2018, 15:40

Bonjour
C'est bon j'ai bien reçu le jeux
Le seul problème maintenant c'est que je n'ai pas reçu le " bonus " de précommande

COMMANDE N°1 229 246 517

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 avr. 2018, 16:26

Bonjour,

Lors de la passation de votre commande, il a été prévu une date de livraison pour le 29/03/2018 et celle si a été livré le 28/03/2018.
En effet, la commande a été débitée le 24/03/2018 car commande était partie en préparation .
Ceci ayant malheureusement été suivi par un écart de stock. Toutefois, colis a été livré dans les temps.
Je ne peux donc donner suite à votre demande.

Vous remerciant pour votre compréhension,

Bien à vous,
Murielle

Messagepar **rsvman33** » 03 avr. 2018, 18:40

rsvman33 a écrit :Bonjour
C'est bon j'ai bien reçu le jeux
Le seul problème maintenant c'est que je n'ai pas reçu le " bonus " de précommande
COMMANDE N°1 229 246 517

J'ai DIT "j'ai bien reçu le jeux" !!!

Mais le problème MAINTENANT "c'est que je n'ai pas reçu le " bonus " de précommande"

Vous remerciant pour votre compréhension,

Messagepar **RueDuCommerce** » 04 avr. 2018, 13:45

Bonjour rsvman33,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Je viens d'adresser une demande au service concerné afin d'obtenir des précisions quant au bonus de précommande qui ne vous a pas été fourni.

Rassurez-vous, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous tenir informé.

Par ailleurs, je vous adresse de suite un mail vous confirmant la prise en charge de votre dossier.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Restant à votre disposition par mail pour toutes autres questions, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.

Messagepar **rsvman33** » 08 avr. 2018, 21:14

Bonsoir
A se que je peux comprendre .....
Je m'assoie sur le bonus de précommande !!!
c'est cool
bonne pub pour rue du commerce
merci bien !!!!!!!

Messagepar **RueDuCommerce** » 09 avr. 2018, 16:23

Bonjour,

Ma collègue Sindy qui est en charge de votre dossier s'est chargée de remontée votre demande.

Elle ne manquera pas de vous tenir informé dès que possible.

Bien à vous,
Murielle