Bonjour,
J'écris pour la première fois ici, mais je suis un peu à court de solutions. En espérant que quelqu'un ait un conseil avisé.
Suite à une très mauvaise expérience avec FREE, faite de nombreux problèmes et appels restés sans réponses, j'ai décidé de résilier mon abonnement FREE Mobile (une ligne téléphonique et une location de mobile).
Pour faire court, j'ai donc envoyé il y a maintenant presque deux mois (LRAR au 17/05/2021) une lettre de résiliation pour ma location mobile avec tous les justificatifs demandés par FREE suite à un précédent courrier. la ligne est considéré comme résilié mais les prélèvements pour la location du terminal continuaient.
Je n'ai à ce jour pas eu de réponses. Quelle serait selon vous la prochaine étape pour obtenir une réponse définitive (clôture) de la part de FREE? Les appels au 3244 pour des renseignements sur l'avancée de ma demande sont complètement inutiles.
Merci pour vos conseils.