Problème kilométrage

Messagepar **Ervinervin** » 11 mai 2021, 15:27

Bonjour,

Mon numéro de réservation est le 9909148214
J'ai effectué un Paris Marseille, du 04 mai à 9h14 au 5 mai à 9h08 en one way.

D'après le relevé de Sixt, j'aurais parcouru 2315km... Ce qui est absolument faux, même en conduisant H24 sans pause ça serait compliqué...

Ma réservation comprend 250km, et tout le reste passe en frais supplémentaire, la note s'élève à 858 euros (le prix de la réservation était initialement de 180) ce qui met dans une grosse difficulté, surtout après une perte d'emploi.

Je n'arrive pas à les joindre, et je ne sais pas quoi faire.

Merci par avance pour vos conseils.

Bien cordialement

Messagepar **valioud** » 12 mai 2021, 08:47

Je ne comprends pas : le compteur n'a pas été relevé lorsque vous avez rendu le véhicule ?

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **Ervinervin** » 12 mai 2021, 09:36

Pas devant moi, la personne a seulement relevé l'essence et regardé l'extérieur.

Messagepar **valioud** » 12 mai 2021, 10:20

Pas devant moi, la personne a seulement relevé l'essence et regardé l'extérieur.

Certes mais vous avez eu un document en main où le kilométrage retour a été noté.

Messagepar **Ervinervin** » 12 mai 2021, 11:28

Non, pas avant la facture.

Messagepar **valioud** » 12 mai 2021, 12:49

Faire l'état des lieux du véhicule est important à la fin de la location car cela peut conditionner vos éventuels recours. En l'absence de ce document, vous êtes présumé responsable des kilomètres parcourus, à moins que vous ne prouviez le contraire en le réclamant.

Messagepar **Ervinervin** » 12 mai 2021, 17:07

Le problème a été réglé par le service client.

Messagepar **Guermantes** » 27 juin 2021, 22:56

Les loueurs ont généralement libre accès à votre carte de crédit;ils prélèvent ce qu'ils veulent;et si votre compte n'est pas suffisamment approvisionné,ils vous factureront des frais;au bout du compte,ils vous enverront [message modéré]