Colis disparu ? Livraison à Nantes au lieu de Paris :/

[AgassiWong]

Bonjour,

Je crois que je suis victime de leur [message modéré] en terme de reception de colis.

J'ai commandé une petite machine de cuisine chez Electro Depot et j'ai choisi la livraison en relai (Grosse Erreur je pense).

J'habite dans le 94 en île-de-France et aujourd'hui je reçois un e-mail me disant comme quoi le colis est prêt à être retiré mais l'adresse de livraison se trouve à Nantes ...

J'ai vérifié ma commande et j'ai bien indiqué l'adresse d'un magasin près de chez moi.

J'ai contacté le Magasin fournisseur qui m'a demandé de voir avec Mondial Relay.

Je suis allé voir les magasins réceptionneur de colis, ils n'ont pas mon colis. Pareil pour le magasin se situant à Nantes.

Que faire ?

Bien à vous.

Agassi

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous sommes désolés que celle-ci ne fut pas concluante.
Pour qu’une contestation de livraison soit enregistrée, nous vous proposons d’envoyer un mail détaillé indiquant bien vos coordonnées et le N° du colis concerné à l'adresse suivante [email protected] (une attestation sur l’honneur et une photocopie de votre pièce d’identité vous seront demandés), le service réclamations reprendra le dossier.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments, nous espérons vous retrouver prochainement dans un contexte plus agréable malgré cela.
L’équipe MONDIAL RELAY