eglobal refus de remboursement

[pjlopez]

Bonjour,
J'ai commandé 2 produits j'ai eglobal.
Après plus de 5 semaines et n'ayant jamais reçu les produits j'ai demandé le remboursement. Ils refusent de me rembourser sous prétexte qu'une enquête est en cours. Ils m'ont écris, je cite: "Le service logistique nous a informés que le courrier aura besoin de 2-3 mois pour résoudre le problème.Tant que le courrier ne nous a pas fourni d'informations, nous ne pouvons pas prendre de décisions à ce sujet.".
Je pense que c'est une belle raison de surcroit illégale de noyer le poisson.
J'espère que cela servira à d'autres.
Pascal