Site eGlobalCentral / pas de réception de la commande / pas de réponse aux mails de relance

[Steph1972]

Bonjour,

Suite à une commande passée sur le site eGlobalCentral le 5 décembre, je n'ai toujours pas reçu le produit.
J'en suis à 4 relances par mail et aucune réponse.
Au vu des nombreux témoignages que j'ai lu sur ce site marchand, visiblement c'est un site d'arnaqueurs !
J'ai réglé mon achat par CB et non Paypal, ce que je regrette amèrement.
Si d'autres personnes sont dans le même cas que moi, est-il judicieux de porter plainte ? quelle est la meilleure solution ?
Merci par avance

[Zarb]

Bonjour,

Je ne sais pas si cela pourra vous aider mais, dans mon cas, ils ont accepté d'annuler ma commande quand je les ai menacés d'une procédure de cashback (rétropaiement en français).

Certaines cartes Mastercard et Visa remboursent en effet leurs clients quand ils achètent un produit sur un site internet ne respectant pas ses obligations contractuelles.

En ce qui me concerne, la menace a suffit pour qu'ils me remboursent (assez rapidement d'ailleurs).

[Olivierdelach]

J'ai moi aussi été victime d'une arnaque sur le site eGlobalCentral
Le 16 août 2020 je leur ai commandé une caméra GoPro hero 8, au prix attractif de 303€.
5 mois plus tard je n'ai toujours rien reçu malgré plusieurs mails de relance et des demandes de remboursement restées vaines. Entre temps bien sûr les 303€ ont été débités de mon compte dès le mois de septembre.
En lisant les nombreux commentaires très négatifs émis à leur encontre je ne comprend pas comment ce site peut encore avoir pignon sur rue et continuer à escroquer ses clients en toute impunité.