Amazon traine des pieds pour rembourser

[deep211]

Bonjour à tous,
J'ai procédé au retour d'une machine a café et d'une planche à découper deux produits envoyé par Amazon Warehouse, ils sont inutilisables en l'état car la planche est complètement cassé en deux et la machine à café abîmé également lors de la réception et est dans une piteuse état, je décide de les renvoyer. Amazon réceptionne le colis le 25 février. Depuis cette date Amazon traine des pieds pour me rembourser, ils m'ont demandé de patienter soit disant 14 jours pour le traitement du colis ils m'ont promis que le 16 mars je serai rembourser mais j'ai encore rien reçu, pour la planche à découper ils me dise que le remboursement a été fait mais pareil j'ai rien reçu. J'ai posté un message sur leur page de facebook la encore aucune action réelle. J'ai jamais cru que Amazon pouvait mener en bateau leur client de cette façon. Je suis juste écœuré. A votre avis que dois-je faire ?
Cordialement