Bonjour,
J'ai souscris auprès de RED début septembre, et depuis, j'ai incident technique sur incident technique, toujours sur la ligne ADSL (pas chez moi). (J'ai internet quelques jours, puis je n'ai plus internet pendant 3-4 jours : ceci en boucle depuis début septembre).
Le service client me promet qu'une régularisation sera faite une fois l'incident résolu.
Sauf que, l'incident est en cours depuis bientôt 3 mois...
Concrètement, aujourd'hui, l'opérateur me facture et me prélève pour un service qui n'est pas rendu.
Cela n'a pas l'air de gêner le service client... qui, malgré cette formulation trouve cela tout à fait normal.
Est-ce vraiment normal ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Damien