Facturation inexacte

Messagepar **PERIPPS** » 25 janv. 2021, 16:12

J’ai commandé sur le site d'Amazon un iPhone SE rouge 128 GO le 24/10/2020 qui m’a été livré le 27/10/2020 pour un montant de 508 €.
Sur la facture disponible et téléchargeable sur leur site, il est noté que l’iPhone est noir alors que celui que j’ai acheté et reçu est rouge !
Je leur ai demandé plusieurs fois de bien vouloir me fournir une facture exacte avec le bon intitulé "iPhone rouge". Aucune réponse... J'attends toujours...

Messagepar **valioud** » 03 févr. 2021, 16:09

La couleur m'apparait secondaire.
La référence produit et le numéro de série me semblent plus importants.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Objets connectés - L’UFC-Que Choisir assigne la FNAC et AMAZON (Action UFC-Que Choisir)
Livre électronique (Dossier)
Amazon Prime - Une prime de risque pour les consommateurs ? (Billet de la présidente)
Clés TV - Prise en main de la Google Chromecast, de l’Amazon Fire TV Stick et de l’Apple TV (Actualité)
Amazon - Amazon Basics High Capacity

Messagepar **PERIPPS** » 12 mars 2021, 15:29

Bonjour,
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la facture corrigée d'Amazon ! inadmissible !
Sur la facture, le numéro IMEI du téléphone n'est même pas mentionné !
Du coup, si mon téléphone rouge tombe en panne, je ne pourrais pas faire jouer la garantie légale puisque sur la facture il est noté qu'il est noir !