Non livraison d'articles et aucun geste commercial!

[adannama]

Suite à une non-livraison de commande et sans aucune information de la part de la Redoute, nous téléphonons à plusieurs reprises au service après vente qui finalement se rend compte qu'il y a effectivement un problème liée à la livraison et propose le remboursement de la commande.
20 jours d'attente du paquet sans aucune information... un remboursement comme si l'annulation de la commande était de notre propre fait !

C’est donc avec vigueur que nous demandons à la direction de la Redoute de prendre ses responsabilités et d’assurer à ses clients une information fiable sur les délais de livraison, un réel suivi des commandes et un geste commercial digne de ce nom !