J’ai commandé un luminaire Pier Import via La Redoute. Étant enceinte de 8 mois et en pleins travaux j’ai été débordée et j’ai pas pris la peine de vérifier l’état du colis en le déballant à la réception. C’est environ 2 semaines plus tard au moment de devoir l’installer que je me suis aperçue que celui-ci était cassé (globe entièrement brisé dans le colis)
J’ai immédiatement contacté la redoute et pier import et suis depuis en attente avec Pier Import qui ne souhaite pas faire de remboursement / renvoi car j’aurais dû les prévenir dans les 48h de la casse.
Je suis démunie et ne sais pas comment faire car il s’agit d’un montant conséquent de 400€ que je n’ai pas les moyens de perdre
Auriez-vous des conseils sur la marche à suivre ??
Merci d’avance…
Audrey
