GMF remboursement 40 euros (geste COVID)

[assuréGMF]

Bonjour,

La GMF a grandement médiatisé un soi-disant "geste commercial" visant à rembourser 40 euros sur les primes AUTO (les assurés n'ayant pu faire usage de leurs véhicules pendant le confinement).

En cette période inédite nous l'avons vu, la solidarité est essentielle. C'est pourquoi nous tenons à agir de façon très concrète pour vous remercier de votre fidélité et vous soutenir. Ainsi, j'ai le plaisir de vous annoncer que vous profitez d'un geste exceptionnel sur votre véhicule assuré :40 € remboursés

Le 4 mai, la GMF a annoncé un remboursement de 40 € à ses assurés auto et moto sur leurs primes versées pour l’année 2020. Sont concernés tous les assurés disposant d’un contrat tous risques avec un bonus à 0,50.

Nous sommes en Août et toute demande de remboursement se solde désormais pas une réponse de non recevoir du style :

Vous n'êtes pas concernés car vous n'avez pas été en 1ère ligne !

Je précise que dans mon entourage d'autres assurés GMF ont bien reçu cette remise sans être pour autant personnel soignant.

Que penser donc de ce "revirement" si ce n'est que la GMF ne tient pas ses promesses car elle s'est aperçue, après coup, que ce geste médiatique allait lui faire perdre trop d'argent !

Une fois de plus un assureur montre le peu de respect qu'il a de ses clients !

J'espère que Que Choisir va consacrer un sujet à cette question dans un prochain numéro

[meme62]

Bonjour,

Je vous invite à lire mes deux messages sur le sujet :
https://forum.quechoisir.org/post891079.html#p891079

Cordialement.

[assuréGMF]

Bonjour,

Merci de votre témoignage qui me conforte dans l'idée qu'il ne faut pas lâcher prise, la GMF comptant sur la lassitude des requérants.
Par ailleurs les conseillers y vont à l'esbroufe en semant le doute : "vous avez mal compris..." mais même L'Argus de l'Assurance qui est une publication spécialisée a relayé l'information...
Ma dernière demande étant, pour l'instant, restée sans réponse j'ai d'ores et déjà envoyé mon témoignage à QUE CHOISIR via ce canal (cf témoignages spontanés) et je ne peux que conseiller à toutes les personnes concernées d'en faire autant :

https://www.quechoisir.org/nous-contacter-n42652/

QUE CHOISIR ayant été parmi les premiers à parler du geste de "solidarité" de la GMF ne pourra être qu'intéressé d'apprendre que ce n'était que de la publicité mensongère !

[assuréGMF]

Pour info voici la réponse reçue ce jour de la part de la GMF

Bonjour,

Je confirme les différents echanges de courrier avec mes collègues.
La réduction de 40 euros est destinée à remercier des personnes ciblées par notre service commercial ;
c'est un geste commercial et non une obligation pour les compagnies d'assurances.
Le Groupe COVEA comme d'autres concurrents ont participé sous forme de dons à l'effort national de lutte contre cette pandemie. Ces dons ont profité à la collectivité .

De qui se moque t-on ?

cf : https://www.argusdelassurance.com/assurance-dommages/auto/coronavirus-la-gmf-va-rembourser-ses-assures-automobiles.164361

La mutuelle d’assurance (qui appartient au groupe Covéa) va rembourser 40 euros à ses assurés auto et moto sur leurs cotisations, en raison de la crise provoquée par le Covid-19. « En cette période inédite nous l'avons vu, la solidarité est essentielle. C'est pourquoi nous tenons à agir de façon très concrète pour vous remercier de votre fidélité et vous soutenir », écrit la GMF à ses sociétaires dans un courriel envoyé ce lundi 4 mai.

Pourront bénéficier de ce geste les assurés auto ou moto disposant, au 30 mars, d'un contrat tous risques d’un bonus/malus à 0,50 et d’une cotisation annuelle supérieure à 40€ (hors engin de jardinage, camping-car, cyclo, véhicules hors circulation et sans conducteur novice assuré sur le contrat). Ce remboursement s’effectuera de manière automatique à partir du 6 juillet prochain soit par virement, soit en déduction de la mensualisation suivante si la cotisation est à jour, soit par lettre-chèque, précise la GMF. Aucune démarche spécifique de la part des sociétaires n’est requise pour bénéficier de ce remboursement.

Assuré tous risques avec bonus de 0.5 depuis 20 ans je ne vais donc pas lâcher !

[assuréGMF]

J'ai finalement demandé à être rappelé par un conseiller.
Ce dernier, très gêné (car dans l'incapacité à contredire l'évidence à savoir que la GMF a bien promis à TOUS ses assurés tous risques avec bonus de 0.50 une remise), a fini par "avouer" que la remise dépendait du bon vouloir des agences locales, lesquelles avaient une enveloppe budgétaire pour ce genre d'opérations...
Je lui ai donc demandé si les "heureux élus" avaient été tirés au sort !

Je vais donc continuer à réclamer, cette fois à mon agence qui est d'alleurs censée me rappeler la semaine prochaine.
Je me "bats", pas tant pour les 40 euros que pour le principe, ne pouvant accepter que la GMF fasse preuve d'une telle malhonnêteté intellectuelle.
C'est effectivement très facile de se donner le beau rôle au plus fort de la crise pour ensuite ne pas tenir ses promesses en comptant sur le fait que les assurés ont, si ce n'est la mémoire courte, du moins une lassitude à se battre.

[assuréGMF]

Pour information voici la dernière réponse en date de la GMF :

Après analyse de votre dossier, nous regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.

Je vais donc prendre RV dans mon agence pour étudier mon dossier avec les conseillers... Et si l'echange est infructueux je saisirai le médiateur.
Je veux connaître les raisons de ce refus, comme beaucoup d'autres sociétaires qui, comme moi, découvrent que la GMF a fait de la publicité mensongère lors du confinement !

[Eric123]

Bonjour,

Vous allez finir par vous faire virer pour dénigrement de votre assureur, tout ça pour 40 €.

Il y avait bien d'autre chose à faire que de lancer des remboursements stupides. C'est la M.A.I.F. qui a lancé ce mouvement débile. Et pendant ce temps là, les assureurs ne veulent pas rembourser les pertes d'activités des professionnels pour fermeture administrative. Ce qui va provoquer des faillites et du chômage. Et les victimes du COVID, on n'en parle plus !

[assuréGMF]

Bonjour,

Justement le proverbe dit " Qui vole un oeuf vole un boeuf"...
Un assureur qui médiatise un geste commercial qu'il ne fera pas n'est plus crédible.
Et 40 euros c'est 10% de ma prime auto.

[meme62]

Bonjour,

Mon dernier post du 11/01/21 sur le sujet : https://forum.quechoisir.org/post941099.html#p941099

Cordialement.

[assuréGMF]

Merci pour votre retour. 2X40 euros +10% de remise !
En ce qui me concerne je n'en demandais pas tant, simplement le respect des engagements annoncés par voie de presse.

A ce propos je viens enfin (presqu'un an plus tard ) d'obtenir gain de cause après RV en agence pour réévaluer mes contrats...