Problème Facture

Messagepar **william95270** » 19 déc. 2020, 23:20

Bonjour à tous,

J'ai commandé un article via le market place d'Amazon. Lors de cette commande j'ai demandé une facture au nom d'une SCI, mais ils ont mis la facture au nom du compte Amazon. Je leur ai pourtant envoyé la copie détaillée de ma commande (disponible sur mon compte amazon) ou il est bien stipulée que la facturation est au nom d'une SCI et qu'il ne s'agit pas d'une erreur de ma part, mais ils ne veulent pas la refaire. Cela ne me semble pas normal ni légal.
Je suis en train de refaire un appartement et j'ai besoin des factures au nom de la SCI pour débloquer le remboursement auprès de la banque (et donc faire passer cela sur un crédit) et aussi pour l'intégrer dans ma compta, donc actuellement impossible de me faire rembourser par la banque...
Que me conseillez vous ? Quelle action puis je faire ? je ne compte pas laisser passer une erreur comme celle ci surtout que je leur ai prouvé que l'erreur n'était pas de ma part. (pour info j'en suis a mon 3eme contact avec Amazon à ce sujet et 3eme mail (d'insistance) auprès d'Ubaldi

D'avance merci pour votre réponse.

William