obtenir le détail d'un montant d'indemnisation

[kime]

Bonjour,

Suite à un dégât des eaux causé par le voisin, une seule pièce a été endommagée. Je suis assuré à la matmut en tant que propriétaire non occupant.Un expert m'a contacté, sans intention de se déplacer pour ce sinistre ; j'ai indiqué que je voulais faire intervenir ma propre entreprise, et nous avons convenu que je lui enverrais le devis par mail, dès que je l'aurais. Or, une semaine après, et sans que j'ai envoyé de devis, j'ai reçu un texto de l'assurance m'indiquant qu'ils me viraient, suite à mon accord avec l'expert, la somme de 481 euros à titre d'indemnisation ?
1) il n'y a jamais eu d'accord, à part celui d'envoyer le devis par mail,
2) je n'ai reçu aucun détail de la somme proposée, ou plutôt imposée
3) depuis, j'ai demandé par mail à l'assurance et à l'expert, des explications, mais personne ne m'a répondu.

Que puis - je faire ?

Merci,
Bien cordialement

[aie mac]

Bonjour

Que puis - je faire?

Insister...
et comparer la somme indiquée avec le montant du devis, dont vous ne dites rien.