impossible d'avoir la facture avec imei

[conerequin]

Bonjour a tous
Rue du commerce devrais donner comme nom a leur plate forme telephonique:je prend le client pour un con.

J'ai acheté un galaxy s4 sur leur site, tout c'est bien passer. Je l'ai fait tomber et la vitrea casser, pour pouvoir le faire réparer mon assurance me demande la facture avec écrit dessus le numéro imei. Malgré pas loin de 6appelles sur leur plate forme au numéro surtaxé a 3reprises on ma dit on vous l'envoie par mail. Le dernier téléconseillé ultra culoté ma même dit je vous rapelle lundi pour confirmation de l'envoie de la facture. J'attend encore. Ca fait une semaine que j'attend. Un sav vraiment nul. Je n'acheterai plus jamais chez eux.

[RueDuCommerce]

Bonjour conerequin,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous souhaitez une facture indiquant le n°IMEI de votre téléphone, cependant nos services ne vous l'ont toujours pas envoyée, j'en suis sincèrement désolée.

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande pour que je puisse accéder au dossier s'il vous plait ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[conerequin]

Bonjour

numero commande 304 984 724

C'est quand même inadmissible de devoir mettre un commentaire sur un forum pour avoir une énième personne qui regarde le dossier. Je reclamme également un remboursement des commumication passer. Ceci est un minimum.

[RueDuCommerce]

Bonjour conerequin,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Je regrette ce désagrément et vous présente mes sincères excuses.

Comme convenu, je vous envoie la facture par courrier ce jour.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[Ali04casa]

Bonjour conerequin,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous souhaitez une facture indiquant le n°IMEI de votre téléphone, cependant nos services ne vous l'ont toujours pas envoyée, j'en suis sincèrement désolée.

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande pour que je puisse accéder au dossier s'il vous plait ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Bonjour puis-je recevoir un justificatif d'achat avec imei et bon de livraison pour la facture numéro 37158671 s'il vous plaît, cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour Ali04casa,

Je ne trouve pas de facture avec le numéro 37158671.

Pourriez vous me communiquer votre numéro de commande ?

Cordialement,
Raphael.

[RueDuCommerce]

Bonjour Ali04casa,

Je me permets de vous relancer.

Je ne trouve pas de facture avec le numéro 37158671.

Pourriez vous me communiquer votre numéro de commande ?

Cordialement,
Raphael.

[Ali04casa]

Bonjour Ali04casa,

Je me permets de vous relancer.

Je ne trouve pas de facture avec le numéro 37158671.

Pourriez vous me communiquer votre numéro de commande ?

Cordialement,
Raphael.

Bonjour le numéro de commande est 371 586 710, j'ai appeler plusieurs fois le service client et on ose me dire que c'est impossible d'avoir la facture comprenant le code imei c'est quand même incroyable et on refuse de me passer un superviseur ou un responsable

[Ali04casa]

bonjour le numéro de commande dont je souhaiterais avoir une facture avec numéro de serie à l'adresse mail de la commande est 371 586 710, j'ai appeler plusieurs fois le service client et on ose me dire que c'est impossible d'avoir la facture comprenant le code imei c'est quand même incroyable et on refuse de me passer un superviseur ou un responsable