Colis perdu par mondial relay, pas de service client !!!

[Laetim64]

Colis égaré depuis septembre 2020 ! Malgré 3 appels au soi disant "service client" où la personne probablement au bout du monde et apparemment agacée que l'on souhaite savoir où est notre colis, et 3 mails pour demander l'indemnisation à laquelle j'ai droit il ne se passe toujours rien !!! Je ne reçois que des mails automatiques qui me disent que mon dossier va être traité dans les meilleurs délais ! Est-ce que qqn lit ces mails ????? C'est quand même pas compliqué, vous perdez nos colis vous remboursez point barre !!!
Je fais pas mal de ventes sur vinted, je vais ajouter sur chaque annonce de ne surtout pas choisir mondial relay pour l'envoi des colis !
Pire transporteur au monde !!!!

[Vosgien]

Hélas, tu es une victime de plus de MR et de leur innommable gestion désastreuse des colis. Tu as une chance sur 1000 qu'un opérateur de cette boîte te réponde par courriel, sans vouloir t'inquiéter.
Mais ici, un "représentant de la marque" va sans doute te rassurer pour tenter de contenir ta colère, à défaut d'agir en amont.

[Laetim64]

J'ai enfin eu une réponse...
Ils disent qu'ils ont égaré mon colis et c'est vinted qui doit me rembourser !!! La blague !!!!

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cela, la perte d'un colis est toujours dommageable, nous nous en excusons. 

En effet, il faut vous rapprocher de Vinted afin d'être indemnisée.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY