Prime parrainage RED non attribuée

[cecileth]

Bonjour,

Je lance un sujet au sujet de la prime parrainage RED, afin de savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi.

J'ai souhaité parrainer ma sœur, je suis donc allée dans la rubrique parrainage. On me proposait de partager mon lien de parrainage OU de partager le lien en 1 clic sur facebook / mail OU de copier mon code de parrainage. J'ai donc choisi l'option 2, en partageant mon lien de parrainage via facebook/messenger. Ma sœur a donc souscrit en suivant ce lien, mais aucune prime de parrainage à la clé... Surprise après vérification, le lien de parrainage, ne contient pas le code de parrainage.

J'ai contacté le service client, je n'ai jamais vu un service client aussi buté... aucun geste commercial, rien... ils me répondent que je devais partager mon code de parrainage, je leur envoi une capture d'écran de leur site, sur lequel il est bien proposé de partager un lien de parrainage OU le code parrainage. Le OU laissant le choix, mais ils insistent sur le fait que j'aurais du partager le code en plus du lien.

Je trouve cette pratique totalement déplacée, il est facile de faire de la pub sur le parrainage, de mettre en avant une procédure super facile... mais à la fin RED n'attribue pas les primes de parrainage dûes, soit pour mon cas 10€ chacune...

[b58]

Bonjour
Saisissez le service consommateur.
Cdt.

[cecileth]

Bonjour merci de votre retour.
Que sous entendez vous par service consommateur ?

[b58]

Vous avez contacté le service client qui vous raconte des balivernes. Faites-en part au service consommateur dont l'adresse doit être mentionnée dans les CGV. L'étape suivante, au besoin, serait la saisine du médiateur.

[cecileth]

d'accord merci, je vais regarder ça. Pour moi service client et service consommateur c'était la même chose