LITERIE HÉVÉA SELECTION

[antoine850]

Bonjour

Entreprise de parfaite mauvaise foi :
J’ai commandé des housses de matelas dont le coloris n’était pas indiqué dans la description mais la photo des housses était bien blanche sur leur site web. Voir ci-joint.
On me répond que la photo n’est pas contractuelle et refuse de me rembourser !
Si la housse n’était pas blanche, il aurait mieux valu le préciser sur votre site ne pensez-vous pas ?? A défaut de coloris indiqué, il est tout à fait normal de se fier à la photo...

https://ibb.co/yyQ0Mzc

[justedroit]

Bonjour antoine850,
Si vous me le permettez puisque vous n'attendez pas une réponse.

Le vendeur ne doit pas se contenter de dire que la photo n'est pas contractuelle mais il doit le mentionner sur la photo ; autrement elle l'est.

Dés lors, il vous est fait droit de faire appel à la garantie légale du défaut de conformité par laquelle le vendeur est tenu.

En l'espèce, ce défaut est que vous avez commandé des housses de matelas d'un coloris blanc et reçu des housses d'un coloris autre qui ne vous convient pas.

Le vendeur doit donc, soit vous les remplacer soit vous les rembourser.