Scandaleux chez Orange

Messagepar **Rouklionne** » 02 oct. 2020, 12:20

Après avoir passé plus d'une journée sans connexion téléphonique, ni réseau Internet 3G/4G, on utilise le service en ligne d'Orange pour identifier d'éventuels problèmes de réseau : on apprend que tout va bien. Mais en appelant le 706, on finit par apprendre qu'il y a effectivement des problèmes, mais qui ne seront résolus que le 4 octobre.

Donc Orange ne prévient pas, et on reste au moins 4 jours sans téléphone.

Bien entendu, on paye quand même pour un service inexistant, faisant fi des conditions générales de vente.

"Les pauvres sont des c..." disait Coluche. J'en fais partie.

Messagepar **valioud** » 23 oct. 2020, 16:04

Je ne vois pas comment l'opérateur pourrait prévenir ses clients si ces derniers ne se manifestent pas.

Pour le reste, rien ne vous empêche de demander à l'opérateur un geste commercial sur votre prochaine facture en faisant une réclamation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708