Messagepar NinaB » 20 févr. 2021, 10:57
Bonjour,
Depuis 2016, CNP Assurance prend en charge les échéances de mon prêt immobilier en raison de mon état de santé (nombreux arrêts de travail, suivis d'une mise en invalidité). Chaque année, depuis cette date, je dois compléter, avec mon médecin, un dossier relatif à mon état de santé qui est étudié par le service médical de CNP en janvier, afin de poursuivre la prise en charge de mes échéances. Mais jamais, je n'ai été expertisée, la prise en charge s'est toujours poursuivie avec le dossier médical et les justificatifs renvoyés. Or, en janvier 2021, CNP décide de me faire expertiser, par un médecin-expert mandaté et payé par CNP, afin de savoir (selon cet expert) si ma pathologie relève d'un problème de rachis et/ou d'un syndrome dépressif (ce qui constitue des clauses d'exclusion à mon contrat d'assurance). Forcément, l'expert m'a demandé une multitude de documents, qui ont tous été fournis a CNP depuis toutes ces années, je n'avais donc rien de plus à lui fournir... Je ne comprends donc pas le but de cette expertise puisque CNP prend en charge mes échéances depuis 2016, en fonction de ces mêmes documents fournis chaque année!!
L'assureur peut-il revenir sur sa prise en charge et modifier ses clauses d'exclusion en cours de contrat? Et même si un problème de rachis ou une dépression m'étaient diagnostiqués après le début de la prise en charge, cela ne modifie pas les raisons pour lesquelles CNP prend en charge mes échéances depuis 2016... Quelqu'un a-t-il été confronté à ce genre de problème, svp?
Merci d'avance!