Bonjour à tous,
Je souhaite vous alerter contre la société DAILYDEM qui ment et traite les clients de manière honteuse.
J'ai fait appel à eux pour un déménagement qui devait se dérouler le 10 Juillet au matin, j'avais du poser 1/2 journée sans solde pour cela.
3 jours avant j'ai été informé que mon déménagement était reporté au 11 Juillet au matin.
Mon déménagement se déroulait dans un contexte particulièrement compliqué avec une personne, mon ex conjoint propriétaire qui me proférait constamment des menaces et me portait des coups.
Je devais recevoir un lot de cartons avant pour préparer mon déménagement ainsi qu'un kit penderie qui n'y était pas.
Le 10 Juillet on m'informe que les déménageurs seraient là entre 9H et 11H, à 12H toujours personne je les contacte et le service "débarquent" ils contactent des déménageurs qui se trouvaient sur Bordeaux pour faire un autre déménagement, gros loupé dans leur planning.
Les déménageurs me contactent pour me dire qu'ils seraient là vers 15-16h, et ils arrivent à 19h au final!
Le déménagement se déroule avec la présence des gendarmes que j'avais prévenus et ma penderie a été emportée dans des sacs poubelles! autant dire que j'étais outré.
Inconcevable pour moi!
A la sortie j'ai formulé une demande de dédommagement de 400€ (j'ai payé 1000€ d'avance pour un service qui n'a pas été respecté selon les termes du contrat).
Le service SAV me précise que ma demande sera traitée sous 21 jours, délai pas du tout respecté car j'ai eu une proposition 1 mois après de 100€! Le comble autant dire rien étant donné le préjudice.
J'ai précisé que je refusais, repartie pour 21 jours, qui n'a pas été respecté, je leur demande 400€ de dédommagement, cela fait plus d'1 mois et ils me promènent encore en me disant on va vous répondre, c'est en traitement.
Cette société ne respecte rien, ni les clients, ni les termes du contrat, ni les délais qu'ils annoncent.
Je leur fais de la pub étant donné la façon dont j'ai été traité, je suppose les clients ne font appel qu'une seule fois à eux.
Merci de m'avoir lu.