Porter plainte contre oscaro

[Tibou95420]

Bonjour à tous

Commande faite pour un montant de près de 220 euros en août, nous n avons jamais reçu notre colis. Une enquête auprès des livreurs devait être faite pour savoir où se trouvait notre colis... Et toujours pas de réponse... Et aucun remboursement alors que la commande a été annulée.. Plus d'un mois qu oscaro fait le mort, après plus de 20 appels, messages....

Je décide donc de déposer plainte.. Comment cela se passe t il ? Quelqu'un a t il déjà eu le même problème ?
Merci

[Gilles77]

ARNAQUE OSCARO BANQUE CASINO

J'ai effectué une commande sur oscaro en paiement en 4 fois .J'ai reçu le produit qui n'était déjà pas le bon alors qu'il était référencé compatible avec ma voiture 1ère surprise, je décide donc de leur retourner. Au retour de produit de produit Oscaro m'informe qu'il manque des joints au produit alors que ceux ci était manquant au produit mais bref je les rachetes comme même et leur réexpédie. Ceux ci mettent déjà 1semaine pour valider le remboursement alors que l'expert n'avait mis qu'1 journée après réception pour me parler des joints. Quelques jours plus tard BANQUE CASINO tente le 2ème prélèvement je les appelles pour leur expliquer qu'il n'a pas lieu d'être ils me disent comprendre qu'ils vont remonter l'information. RÉSULTAT ils tentent des prélèvements toute la semaine d'après lesquels m'engendrent 80EUROS DE FRAIS, pour finir ils prélèvent 24€ de frais de recouvrement et m'affirme qu'ils ont déjà effectué un virement de remboursement je leurs appotent les preuves bancaires que NON et leur demande une preuve de remboursement qu'ils me refusent et me demande de contacter oscaro et depuis 3 semaines ils se jettent la balle j'envisage de porter plainte via une agence dédiée FAITE ATTENTION À OSCARO ET BANQUE CASINO POUR NE PAS VIVRE LA MÊME CHOSE QUE MOI