Mint Energie : 2 grilles de tarifs pour la même offre !?

[UFC_Jerome]

Bonjour,

Client de Mint depuis 1 an, j'ai reçu une notification de changement de grille tarifaire en date du 01/08/2020.

Chère Cliente, Cher Client,
Vous êtes abonné Mint Energie depuis bientôt un an.
Les conditions de votre contrat Mint Energie évoluent. Nous vous informons que vous bénéficierez à partir du 1er septembre 2020 d'une nouvelle offre tarifaire (...)
Toute l'équipe de Mint Energie vous remercie pour votre confiance.

Surprise, le cadeau pour mes 1 an : forte augmentation du prix en HP ! +6.3%
Je regarde leur page d’accueil et je découvre des prix différents pour la même offre "Green & Online" :

Tarifs appliqués aux clients >1 an :
https://doc.mint-energie.com/MintEnergie/MINT_ENERGIE_Fiche_Tarifs_1000_ONLINE_GREEN.pdf
soit :
Offre : ONLINE & GREEN 01/08/2020
Prix de l'abonnement : 11,09€ HT/mois soit 14,34€ TTC/mois
Prix du kilowatt-heure HP : 0,1058€ HT soit 0,1651€ TTC*
Prix du kilowatt-heure HC : 0,0717€ HT soit 0,1242€ TTC*

Tarifs affichés sur leur page d'accueil :
https://doc.mint-energie.com/MintEnergie/MINT_ENERGIE_Fiche_Tarifs_1700_ONLINE_GREEN.pdf
soit
Offre : ONLINE & GREEN 01/08/2020
Prix de l'abonnement : 11,09€ HT/mois soit 14,34€ TTC/mois
Prix du kilowatt-heure HP : 0,0975€ HT soit 0,1552€ TTC*
Prix du kilowatt-heure HC : 0,0662€ HT soit 0,1175€ TTC*

légal d'afficher 2 grilles de tarifs pour la même offre ?
Bizarre comme pratique ! impossible de fidéliser les clients avec une telle démarche.

[Milcea]

Bonjour à tous,

Je suis confronté à la même surprise, email reçu ce jour.
Lors de ma souscription, j'ai bénéficié d'une réduction de 15% vs le tarif réglementé.
https://doc.mint-energie.com/MintEnergie/MINT_ENERGIE_Fiche_Tarifs_1500_ONLINE_GREEN.pdf
Sur la nouvelle grille tarifaire reçue, je passe à 10%.
https://doc.mint-energie.com/MintEnergie/MINT_ENERGIE_Fiche_Tarifs_1000_ONLINE_GREEN.pdf
Et pour les nouveaux clients sur le site en ligne, on trouve l'offre à 17%.
https://doc.mint-energie.com/MintEnergie/MINT_ENERGIE_Fiche_Tarifs_1700_ONLINE_GREEN.pdf
Réponse de Mint Energie lorsque je les ai contacté : aucune garantie sur la remise de l'offre dans les CGV.
Je vais donc très certainement aller voir ailleurs. J'espère que ce message servira à ceux qui souhaitent changer de fournisseur d’électricité.

Cordialement,
Milcea

[UFC_Jerome]

il faut donc quitter Mint après un an !
étrange... la fidélité n'a pas sa place chez Mint

[UFC_Jerome]

Réponse de Mint :

Au moment de votre souscription l'offre ONLINE & GREEN à laquelle vous avez souscrit été à -12% sur le TRV.

Un mois avant la date anniversaire de votre contrat vous avez reçu un email vous informant que votre taux de remise changeait et que la remise passait à -10%.

Cette réponse est fausse car à aucun moment l'histoire des remises -12% puis -10% est affichée sur leur site web, dans email ou dans l'espace client.

Donc le tarif affiché est valable uniquement la 1ere année
Au-delà de la 1ere année Mint, l'offre d'Alterna est donc plus avantageuse
Pour ma part résiliation Mint -> Alterna

[philippe945]

bonjour


pour mint energie il est avantageux de souscrire seulement au debut de plus on realise des gains grace au parrainage.environ 50 euros sur 9 mois en ce qui me concerne ce qui permet de mieux
supporter l augmentation recente qui ramene le kw a 0.1430.pour l instant je reste parce que tarification en réel .mon code parrain 7432672 .j avais souscris en tarif reduit en fevrier j ai été
augmenté en novembre § ce prix n est pas pratiqué pour les nouveaux arrivants.0.1357 pour eux,
imbattable.

[thautology1]

meme problem, après 6 mois. Augmentation de tarifs de 6.6%.
Actuellement je suis sur ça:
Puissance d'abonnement : 6 kVA
Option tarifaire : HP/HC
Heures creuses de 23h00 à 07h00.
Offre : ONLINE & GREEN
Prix de l'abonnement : 9,02€ HT/mois soit 11,55€ TTC/mois
Prix du kilowatt-heure HP : 0,1013€ HT soit 0,1597€ TTC*
Prix du kilowatt-heure HC : 0,0666€ HT soit 0,1181€ TTC*

Et il me passe sur ça:
Prix de l'abonnement : 9,02€ HT/mois soit 11,55€ TTC/mois
Prix du kilowatt-heure HP : 0,1098 HT soit 0,1703€ TTC*
Prix du kilowatt-heure HC : 0,0723 HT soit 0,1252€ TTC*

Je vais chercher ailleur

[CLAJOBAUD]

Moi j'ai souscrit un contrat Online and Green d'un an avec MINT en octobre 2020 avec - 17% de remise sur le prix HT du kwh HP et HC indexé sur le tarif TRV.
En mars j'ai reçu un mail qui disait qu'à partir du 1er mai 2021 la remise serait plus que 10 %.
J'ai contacté Mint qui m'a répondu qu'il ne garantissaient pas la remise initiale sur la durée du contrat !
Pourquoi pas demain supprimer totalement la remise !
C'est une grosse arnaque pour attirer le client !
Demain je vais à la DGCCRF de l’allier (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) avec mon contrat pour leur demander leur avis !
Marre de tous ces fournisseurs véreux qui nous pourrissent la vie avec leurs offres alléchantes qu'ils ne sont pas capables d’assumer !

[Michael95350]

Bonjour,

J'ai fait la même constatation: après environ un an, le tarif facturé diffère de celui "d'appel" pour les nouveaux clients. La tarification devient moins avantageuse. En supprimant l'offre HP/HC- qui ne sert plus à grand chose- , j'ai regagné un peu.
Cordialement.