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Le suivi de colis ne suit pas !!!

Eric123
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Le suivi de colis ne suit pas !!!

Messagepar Eric123 » 15 sept. 2020, 08:47

Bonjour,

Je dois expédier un colis par Mondial Relay à la demande (expresse) de mon interlocuteur. Je prépare le colis hier après-midi. Je paie mon affranchissement vers 17h45 et je dépose mon colis dans un point relais vers 18h45.

Quand je rentre chez moi, je consulte le suivi de colis sur mon compte. Le paiement de mon affranchissement est bien enregistré, mais pas le dépôt du colis. Cependant, j'ai bien reçu un Mail de prise en charge. A 23h15, idem, le suivi n'a pas bougé. Ce matin, à 09h45, idem. Mon colis est toujours au stade
17:45 Colis en préparation chez l'expéditeur

A quoi sert le suivi de colis qui ne suit pas le colis ? L'informatique de Mondial Relay est encore en panade.

A votre avis, que pense le destinataire ? Que l'expéditeur est un menteur ....

MONDIAL RELAY
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Re: Eric123/ Le suivi de colis ne suit pas !!!

Messagepar MONDIAL RELAY » 15 sept. 2020, 12:59

Bonjour Eric,
Pour vérifier votre compte client, le service "envoidecolis" est à votre disposition, veuillez leur envoyer un mail à l'adresse suivante [email protected] et merci de leur communiquer la date, le montant de la transaction et le mode de paiement.
Bien entendu, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Très cordialement,


Que faire en cas de litige ?

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