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Résilier une ligne fixe france télécom

merlin856
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Résilier une ligne fixe france télécom

Messagepar merlin856 » 01 août 2020, 22:14

Bonsoir
Je voudrais résilier une ligne fixe france télécom qui n'a pas internet pour une personne n'en ayant plus l'utilité.
J'ai vu sur le site orange qu'on peut appeler le service client pour le faire, es ce fiable ? Il me semble qu'il vaut mieux envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Le soucis, il n'est pas évident de trouver l'adresse où envoyer, il y a plein de sites qui proposent de le faire mais c'est payant et j'ai envie de faire moi même.
J'ai trouvé 2 adresses, une à Lille et l'autre à Bordeaux, laquelle est la plus fiable pour un bon suivi ?
Orange service clients
TSA 50013
59878 LILLE Cedex 9

Orange France Télécom fixe
Service clients ligne fixe
33734 Bordeaux cédex 9

Si vous avez vous même résilier, merci de me dire si çà c'est bien passé et comment vous avez fait.
Merci d'avance

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valioud
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Re: Résilier une ligne fixe france télécom

Messagepar valioud » 02 août 2020, 16:23

Je voudrais résilier une ligne fixe france télécom qui n'a pas internet pour une personne n'en ayant plus l'utilité.
C'est à la personne détentrice de la ligne qu'il appartient de faire la démarche.


Que faire en cas de litige ?

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merlin856
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Re: Résilier une ligne fixe france télécom

Messagepar merlin856 » 03 août 2020, 08:44

Bonjour, désolé mais votre réponse ne m'apporte pas grand chose, il y a plein de personnes n'étant pas trop douée dans la paperasse et qui se font aider dans leur démarche par la famille, voisin, assistante sociale etc.
Je vais donc préparer le courrier, la personne signe et on l'envoie a la poste, je ne vois pas où est le problème.
Le soucis, j'ai trouvé 2 adresses, les 2 sont elles valables ? C'est la principale question que je me pose.
Merci quand même d'avoir répondu.

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valioud
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Re: Résilier une ligne fixe france télécom

Messagepar valioud » 05 août 2020, 09:13

Tout dépend dans quelle zone géographique se trouve la ligne.

Sur la facture, figure les coordonnées du service Client Facture ainsi qu'un n° gratuit pour les appeler car cette opération peut se faire par téléphone avec un contrôle comme quoi vous êtes le détenteur de la ligne.

Nico37
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Re: Résilier une ligne fixe france télécom

Messagepar Nico37 » 15 sept. 2020, 09:08

L'appel doit être en effet uniquement de la ligne à résilier...

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