Opticien valide des lunettes sans devis signé !

[Marsani]

Bonjour la team ,
j'étais voir un opticien pour choisir des lunettes. Il m'a demandé l'ordonnance, la carte de ss et la carte mutuelle pour effectuer une demande le devis .
2 semaines après il m appelle pour me demander de venir chercher une paire de lunettes quil a choisit !! j'ai contacté la mutuelle afin qu il annulé la demande de prise en charge , sauf que la mutuelle m'informe qu'ils ont un engagement avec les opticiens et que si l'opticien n'annule pas la demande de lui même, Bein ils seront obligés de payer
J'ai beau leur expliquer que je n ai signé aucun devis comme l'exige la loi,et que c'est simplement une vente forcée,mais la conseillère mutuelle campe sur sa position ...
Opticien m a appelé pour me dire clairement qu il a commandé les verres et qu il ne va pas s'asseoir dessus ...
Que dois je faire dans ce cas ? Je me reteoive coincé anentre l'opticien et ma mutuelle :/
Que faire dans ce cas ?Quel organisme contacté ?
Merci bcp pour votre aide

[Custode12000]

Vous y êtes allé pour choisir des lunettes.

Et finalement c’est le vendeur qui a choisi?

Et au final vous n’avez plus besoin de lunette?

[Marsani]

Bonjour, J'avais choisit 3 paires . Sauf que l opticien m a commandé une en particulier , qui n était pas mon premier choix .et m'a proposé un avoir pour le reste du montant qu il recevra de la mutuelle...
J'ai tjrs besoin de lunette , mais je n ai plus envie de commander chez lui vu ses pratiques !! Car je n ai rien signé pour confirmer le choix des lunettes

[valioud]

mais la conseillère mutuelle campe sur sa position

Faites-vous au préalable confirmer qu'il n'existe bien aucun devis signé ou avec la mention "bon pour accord".

Rappelez à votre mutuelle que si elle rembourse l'acte, elle sera en faute. Le silence ne vaut jamais acceptation (Cass. civ. III, 16 avril 1996, pourvoi n°94-16528).

Si elle persiste, informez la que vous saisirez le médiateur en assurances dont les coordonnées figurent à votre contrat.

[Marsani]

Ah top ! Merci bcp pour votre retour . Je me disais bien que c'est bizare que la mutuelle ne contrôle pas les devis et donne aux opticiens ts les droits !!...
Merci