Carte SD HS

[Kelevra]

Bonjour,

fin novembre dernier j'ai commandé sur votre site une Carte mémoire Micro SDHC, 8 Go, classe 10, Lexar ainsi qu'une Carte mémoire micro SDHC Transcend 32 Go, Classe 10 + adaptateur SD lors de la commande commande n° 216002599

depuis quelques jours j'ai des problèmes avec la cartes sd 32Go Transcend, mon ordinateur arrive à la voir mais aucune modification (ajout ou suppression) n'est sauvegardé, je précise qu'elle n'est pas en lecture seule.

Que puis-je faire ? Elle est toujours sous garantie.



Cordialement,

[TopAchat]

Bonjour Kelevra,

Vous me faîtes part de la panne de votre produit survenu dans le cadre de la garantie constructeur.

Nous avons mis à votre disposition dans l’espace client de notre site un outil simple d’utilisation et très pratique qui vous permettra d’organiser le retour de votre article à notre SAV.

Dans la rubrique ‘J'accède à mon suivi de commande en ligne’, vous pourrez nous préciser en détail le problème que vous avez rencontré et recevrez un bon de retour par email, vous expliquant la procédure.

Je reste naturellement à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[Kelevra]

Bonjour,

j'ai fait un retour et j'ai eu droit à un avoir.
Mais lors de ma commande j'ai eu un problème internet et je n'ai pas pu la finaliser.
J'ai perdu l'avoir alors que ma commande n'a été faite. Pouvez vous me le remettre ?

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Celui-ci est disponible dans votre espace client.

Afin de vous aider je demande à notre service avant-vente de vous recontacter.

Bon week-end à vous.

Cordialement,

Michel
Equipe Web
RueDuCommerce

[Kelevra]

Bonjour,

Qu'est ce qui est "disponible dans votre espace client" ?

J'ai eu l'avoir et j'étais en train de commander mais au moment de payer (avec paypal) j'au eu un problème internet et je n'ai pas pus régler et finaliser la commande.

Lorsque je suis retourné sur mon compte je ne voyais pas ( et je ne vois toujours pas) la commande commencée ni l'avoir que je n'ai pas pu utiliser.

Cordialement.

[TopAchat]

Bonjour Kelevra,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les difficultés rencontrées pour l'utilisation de votre bon d'achat.

Après vérification, je constate que vous avez pu en bénéficier sur la commande n° 319582818, j'en suis ravie.

Votre colis sera expédié via Colissimo sous 48 heures ouvrées et le numéro de suivi sera disponible sur votre espace client.

Je reste à votre écoute pour toute autre question et vous souhaite un excellent week-end.

Cordialement,

Laila
Equipe Web
Top Achat

[Kelevra]

Oui, il fallait peut être attendre un peu avant qu'il revienne.

Je vous remercie pour vos conseils