Délai de livraison non respecter

[Danieru]

J'ai un problème avec un délai de livraison non respecter.

J'ai passé commandé le 22/04/2014 avant 13h. Elle a était validée et donnée au transporteur le soir, j'ai ensuite reçus un message pour me dire que ma commande me serrait livrée le 23/04/2014.

Mais voilà le lendemain je n'ai rien reçus, donc je consulte mon suivi colis et je vois que la commande n'a pas bouger de toute la journée.
Donc j'appelle topachat qui me dis elle serra livrée dans la semaine.
Oui mais non moi j'ai demandé chrono post c'est pas pour être livrée dans la semaine, sinon j'aurais demandé en relais colis qui m'aurait rien coûté.
La j'ai payé environs 15euros pour un servi qui ne m'a pas était fourni...
Donc si topachat passe par la j'aimerais discuté avec eux pour régler le soucis

[TopAchat]

Bonjour Danieru,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant la livraison de votre commande.

Je suis désolée pour ce retard de livraison et vous présente toutes mes excuses.

Afin que je puisse faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande svp.

Dans cette attente de reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Top achat

[danfourc]

Bonjour

Après avoir consulté plusieurs entreprises j’ai choisi de commander du matériel sur le site de TOP ACHAT pour deux raisons :
1/ je suis client depuis une dizaine d’année
2/ le site en ligne me proposait une livraison en chronopost le samedi 3 mai avant 13H.

J’ai eu la désagréable surprise en consultant ma messagerie le samedi matin que ma commande pourtant bien pris en compte depuis le vendredi 2 matin n’était pas encore parti pourtant le paiement a été effectué le vendredi matin par PAYPAL.
Aucun numéro de suivi CHRONOPOST ne m’a été communiqué
Devant me trouver à 150 Km de mon domicile j’ai pris mes dispositions pour être présent jusqu’à 13 H (heure d’engagement chronopost) ce lundi .

A cette heure ci je n’ai aucune nouvelle 14 H.

Les autres sociétés m’auraient elles mis le matériel à ma disposition ce matin sans aucun surcout.

Je me trouve donc dans la situation suivante
Avoir payé un supplément (chronopost) pour rien puisqu’il n’y aura plus personne à « l’éventuelle livraison ».

Dans l’attente d’une livraison et du remboursement du supplément chronopost devenu inutile.

Cordialement
Danfourc
commande 310739836 du 02 mai 2014

[TopAchat]

Bonjour Danfourc,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis sincèrement désolé pour ce contretemps surement dû au jour férié.

le colis est parti ce matin, vous le recevrez demain et afin de nous excuser nous vous remboursons les frais de port sur votre commande.

J'espère que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne semaine.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
TopAchat

[danfourc]

Bonjour

Je remercie TOPACHAT pour la réponse et le remboursement rapide des frais de port.Le matériel a bien été livré.Tout fonctionne correctement

Cordialement