Remboursement vol AF

[Maya222]

Bonjour,

 Nous avions  Un a/r pour 3 marseille- los Angeles prévu debut avril, acheté directement à Air France.
Il a été annulé 15 jours avant et nous avons de suite (Fin mars) été remplir le formulaire de demande de remboursement: nous avons reçu un accusé de réception automatique.
Cela fait plus de 3 mois et nous n'avons rien, ni avoir, ni remboursement, aucun contact.
Nous ne parvenons pas à les joindre par téléphone.
Nous avons fait partir une mise en demeure il y a un mois mais ils n'ont aucune réaction.
Est ce que d'autres personnes ont rempli le formulaire Air France il y a plus de 3 mois et n'ont aussi rien reçu ou certains d'entre vous ont ils eu avoirs ou remboursements ?
Merci