FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Spotahome est il fiable ?

MATHELIN
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 05 sept. 2019, 18:40

Re: Spotahome est il fiable ?

Messagepar MATHELIN » 05 sept. 2019, 19:58

Site frauduleux.
Pour un logement à Londres, SPOTAHOME nous a fait payer un mois de caution et un mois de loyer en indiquant un nom de propriétaire qui est en réalité une société en dépôt de bilan.
Clés remises le 1er jour et 4 jours plus tard, le vrai propriétaire nous expulse de notre logement pour récupérer son appartement. Deux mois de loyers (1539 £ soit 1720 euros) complètement perdus.
SPOTAHOME sont des [Message Modéré].

Véronique0905
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 11 sept. 2019, 00:07

Re: Spotahome est il fiable ?

Messagepar Véronique0905 » 11 sept. 2019, 00:47

Bonjour,
Nous connaissons actuellement un expérience déplorable avec Spotahome. Mon fils a réservé au mois de juillet un appartement à Madrid avec ce site pour l'habiter à partir du mois de septembre pour 4 mois de cycle universitaire. Il lui a été demandé de verser par anticipation l'équivalent du premier mois de loyer soit 750€. Arrivé sur place début septembre, l'appartement dont un intermédiaire du propriétaire venait de lui remettre les clés, était bien loin de ressembler à celui qu'il avait vu sur les photos du site. Il était dans un état de saleté épouvantable, certains meubles étaient cassés, les électroménagers entassés dans un coin et hors d'usage, le wifi annoncé n'existait pas, la serrure était cassée, le bac de douche fendu en 2, les luminaires hors d'état. Mon fils refuse l'appartement. Photos à l'appui, il dénonce la non conformité des lieux auprès du propriétaire et du site Spotahome (toujours par mail car impossible d'obtenir un rdv avec une personne physique). Le propriétaire fait vaguement nettoyer et ranger l'appartement et le site considère alors que tout est rentré dans l'ordre malgré les nouvelles photos fournies par mon fils prouvant que rien n'était encore conforme, loin s'en faut...Le correspondant de Spotahome continue en toute mauvaise foi de considérer dans ses mails que, pour eux , il n'y a pas de "déficience majeure" dans cet appartement et que par conséquent mon fils se doit d’accepter l'appartement et de payer la caution (et hop 750€ en plus!) ou de quitter les lieux (qu'il n'a jamais habités) et de perdre les 750€ de la réservation.
Cette agence utilise des pratiques malhonnêtes car ce sont eux qui décrètent à distance qu'il n'y a pas de "déficiences majeures" et qu'en vertu de cette charte le locataire doit payer quel que soit l'état réel de l'appartement mis en location.
Le site a pris systématiquement le parti du propriétaire et le locataire n'a d'autre choix que de se taire et de payer. Je compte bien ne pas en rester là.
Evidemment je décommande vivement de passer par Spotahome pour trouver un appartement à Madrid!


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


quechoisirn
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 24 juin 2020, 21:31

Re: Spotahome est il fiable ?

Messagepar quechoisirn » 24 juin 2020, 23:36

Spotahome n'est pas fiable

j'ai mis à louer un studio dessus.

Pas possible de voir les tarifs qu'il pratique.

Ce n'est que lorsque l'on passe à l'acceptation d'une réservation que l'on obtient la note salée.

Choquée de devoir payé une telle commission, je souhaite annulée cette réservation. Mais c'est là où le piège se referme je dois déjà les contacter par téléphone pour cela et on m'indique que je dois toujours payer la commission du locataire.

Ils n'auront jamais mon argent. Et mon annonce sera supprimée de leur plateforme. Je conseille à tout le monde de le faire.

Ils ont de nombreuses pratiques illégales:

-Non présentation des tarifs avant l'exécution d'une prestation
-contournement de la loi européenne sur le délais de rétractation en indiquant que le délais de rétractation n'a plus lieu d'être dès que le locataire fait une demande de réservation et pour le bailleur lorsqu'il l'accepte

à fuire...

jmhoedic
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 4
Enregistré le : 26 mai 2021, 15:22

Re: Spotahome est il fiable ?

Messagepar jmhoedic » 29 mai 2021, 08:00

Bonjour,

A la lecture de tous ces messages, je regrette de ne pas les avoir lu avant de se faire arnaquer par Spotahome.
Les tarifs ne sont pas annoncés à l'avance. Une nuit passée sur un mois engage à payer le mois entier. J'arrive le 30 juin à 22H30, et Spotahome m'a retiré le mois de juin en entier. Je me suis fait retirer un mois de loyer pour 2h30 passés dans la chambre louée.

Impossible de les avoir au téléphone, ils ne veulent pas reconnaitre que rien n'est explicite. Ils se renvoient la balle avec le propriétaire, mais ils sont tous d'accord pour vous tondre.
Pour savoir qu'un jour passé dans un appart engage à payer le loyer, il faut passer la souris sur un petit i à cote de loyer mensuel et la apparait une petite fenêtre expliquant cette clause. Si vous ne passez pas la souris sur ce petit icone, vous n'avez que l'information une fois votre compte débité.
Attention aux avis sur Trip Advisor et même sur le site de Que choisir, ils sont spécialistes des avis bidonnés. Ce sont des pros de la comm et maitrisent tres bien les réseaux sociaux. Mais impossible à contacter en direct...
A fuir.

Ludoludo
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 25 oct. 2023, 00:14

Re: Spotahome est il fiable ?

Messagepar Ludoludo » 25 oct. 2023, 00:27

EXTREMEMENT déçu du service (si l'on peut considérer qu'un service a été rendu.

Cette entreprise n'a aucune morale et ne pense qu'à l'argent. Ils ne chercheront pas à trouver de solutions arrangeantes mais plutôt comment engranger encore plus d'argent.

Je trouve l'entreprise très malsaine et les employer vide d'humanité.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

Retourner vers « Location »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus