Système de parrainage - Mauvaise récompense

[Xorya]

Bonjour,

Je viens sur ce forum pour demander quelques conseils, en effet j'ai participé au système de parrainage d'une entreprise offrant des récompenses aux clients atteignant certains palier de filleuls.
J'avais atteint le nombre de 150 filleuls et donc remporté un lot assez conséquent, or après 8 mois d'attente pour le recevoir ils m'envoient le modèle en dessous de celui qu'ils devaient m'offrir.
Je leur en fais part mais ils me répondent que ils peuvent m'envoyer la bonne récompense si on fais un échange (Je leur renvoie le mauvais lot qu'il m'ont envoyé), ils ajoutent bien sûr que cette échange sera sans doute très long, ce qui a pour but j'imagine de m'empêcher de renvoyer le colis reçu (Étant donné qu'ils savent que j'en ai plus que marre d'avoir du attendre 8 mois pour le recevoir), surtout que ce n'est pas ma faute c'est cette entreprise qui c'est apparemment trompée de récompense.
Voilà ma question :
Existe t'il un moyen qu'il me renvoies la bonne récompense sans que je n'ai à réexpédié celle reçue (Étant donné que c'est erreur à été commise par eux)

Merci de vos réponses

[justedroit]

Bonjour Xorya,
Je suppose que ce parrainage a fait l'objet d'un règlement que vous devriez consulté pour savoir si ce sujet d'un retour de colis est abordé.

Autrement, si vous vous placez comme si vous aviez passé commande auprès d'un vendeur, les frais de retour pour un article ou un produit non conforme est à la charge du vendeur.