Soucis résiliation forfait internet SOSH depuis 5 mois

[chloroKine]

Bonjour

J'ai changé d'opérateur d'internet depuis fin Janvier 2020 passage de Sosh vers Red sfr.
Théoriquement tout se fait sans intervention de ma part auprès de Sosh dans ce cas.
Ma ligne a bien été résiliée par contre je suis toujours prelevée de 35€/mois par sosh malgré 3 contacts au SAV de Sosh via leur tchat.
Ils me disent à chaque fois que le problème est réglé...

Que puis je faire de plus ? Bloquer les prélèvements au niveau de ma banque , je crains de ne pas être remboursée de tous ces prélèvements injustifiés.

Merci de votre aide

[valioud]

Une portabilité a t-elle été demandée ?

[chloroKine]

Une portabilité a t-elle été demandée ?

Oui la portabilité a été demandée

[b58]

Bonjour chloroKine
Mettez fin au mandat de prélèvement.
En parallèle, contestez le ou les prélèvements qui n'ont pas plus de 8 semaines auprès de votre banque qui vous remboursera. Si une partie du montant remboursé est due à Free, restituez-la à Free par chèque.
Si des prélèvements indus avaient plus de 8 semaines, vous mettriez Free en demeure de vous rembourser les montants correspondants via une LRAR.
Cdt.

[chloroKine]

Bonjour chloroKine
Mettez fin au mandat de prélèvement.
En parallèle, contestez le ou les prélèvements qui n'ont pas plus de 8 semaines auprès de votre banque qui vous remboursera. Si une partie du montant remboursé est due à Free, restituez-la à Free par chèque.
Si des prélèvements indus avaient plus de 8 semaines, vous mettriez Free en demeure de vous rembourser les montants correspondants via une LRAR.
Cdt.

Merci pour vos conseils