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Serv. Financements impossible à joindre

Mounier Kart yasmina
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Re: Demande de report de mensualités

Messagepar Mounier Kart yasmina » 27 mai 2020, 13:22

Bonjour Madame Dubois,
Nous avons fait appel à vous pour le déblocage de fonds de notre crédit foncier et vous avez été très efficace.
Nous revenons vers vous,
Avec le confinement et nos baisses de salaires, nous avons fait une demande de report d'échéance le 26 mars, on nous a demandé des justificatifs que nous avons envoyé le 10 avril.
Nous avons pu faire une demande exceptionnelle de découvert pour le mois dernier mais ce ne sera pas possible ce mois ci.
Nous avons contacter depuis le 10 avril le service client du crédit foncier à 5 reprises et toujours la même réponse (c'est en cours) mais aucun mail reçu.
Notre prélèvement est le 5 de chaque mois et nous sommes vraiment dans l'angoisse pour le prochain.
Pourriez vous encore une fois nous aider svp ?
Nous sommes bons payeurs mais au vue de la situation actuelle nous allons être vraiment dans le souci.
N° dossier 268683A.
Bien cordialement.
Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié pour traitement prioritaire.
Bien cordialement,
Marie Dubois,
Crédit Foncier
Bonjour madame Dubois,
Après votre réponse, le mardi 2 mai, une conseillère du crédit foncier nous a contactés.
Un dossier complet à été monté rapidement, et la personne m'a contacté par téléphone dans la même semaine pour me dire que le dossier était complet, que nous devions recevoir par courrier le nouveau tableau d'amortissement, et par courriel la confirmation que le crédit foncier réduisait sur 3 mois nos mensualités.
À ce jour, je n'ai aucun retour de courrier, mon mari a été contacté après ma relance pour nous informer que le dossier n'était pas e'core validé par la hiérarchie.
Nous avons pu envoyé nos perte de salaires, depuis mars.
Notre 1ere demande a été faite le 26 mars, et d'après la personne que j'ai eu à partir du 5 juin et ce durant 3 mois nous aurons une baisse de mensualités.
Je ne sais plus quoi penser.
Nous ne pourrons pas honorer la mensualité habituelle, et je pense que depuis 2 mois notre dossier aurai du être validé.
J'espère sincèrement que vous pourrez encore nous aider.
Au moins avoir un retour. Mais notre dossier est complet et je ne sais pas ce qui bloque encore une fois.
Aidez nous svp.
Bien cordialement.
Mounier Kart yasmina
N°238683A

Mounier Kart yasmina
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Re: Serv. Financements impossible à joindre

Messagepar Mounier Kart yasmina » 27 mai 2020, 13:26

Erreur numéro dossier.
Mon numéro est 268683A
Dslee.


Que faire en cas de litige ?

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Mounier Kart yasmina
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Re: Serv. Financements impossible à joindre

Messagepar Mounier Kart yasmina » 27 mai 2020, 19:56

Erreur numéro dossier.
Mon numéro est 268683A
Dslee.
Bonsoir, désolée du dérangement mais à force de persévérance je viens de recevoir un mail de confirmation.
Merci encore de prendre du temps pour nous et d'être aussi efficace.

Hana maya
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Re: Serv. Financements impossible à joindre

Messagepar Hana maya » 21 août 2020, 10:58

Bonjour,impossible de joindre le service client je désespère depuis 2015 date de signature du prêt pas de contact pas d’aucun conseiller.J’aimerais recevoir mon tableau d’amortissement de prêts mon numéro de prêt est le suivant:00414201599W.Merci de m’aider je vous prie.Merci de votre compréhension.

marie_dubois
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Re: Serv. Financements impossible à joindre

Messagepar marie_dubois » 01 sept. 2020, 08:43

Bonjour,impossible de joindre le service client je désespère depuis 2015 date de signature du prêt pas de contact pas d’aucun conseiller.J’aimerais recevoir mon tableau d’amortissement de prêts mon numéro de prêt est le suivant:00414201599W.Merci de m’aider je vous prie.Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Votre tableau d'amortissement vous a été adressé le 24/08/2020. Dans le cas ou vous ne l'auriez pas reçu, vous pouvez le consulter sur votre espace client via notre site internet www.creditfoncier.fr, ou le demander à nouveau auprès de notre service clients par mail [email protected] .
Bien cordialement,
Marie DUBOIS

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Re: Serv. Financements impossible à joindre

Messagepar gnafgnouf » 14 oct. 2020, 15:30

Bonjour,

A mon tour je vous sollicite Mme Marie Dubois. J'ai contacté le service client du crédit foncier à plusieurs reprises pour solder par anticipation mon pret : 1637719 mais sans reponse.
Vous semblez pouvoir faire des miracles, merci de votre aide.
Cordialement.
Christian DALL'AGNOL

marie_dubois
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Re: Serv. Financements impossible à joindre

Messagepar marie_dubois » 15 oct. 2020, 15:25

Bonjour,

A mon tour je vous sollicite Mme Marie Dubois. J'ai contacté le service client du crédit foncier à plusieurs reprises pour solder par anticipation mon pret : 1637719 mais sans reponse.
Vous semblez pouvoir faire des miracles, merci de votre aide.
Cordialement.
Christian DALL'AGNOL
Bonjour,
En réponse, un décompte vous a été envoyé ce jour même.
Je ne constate donc pas de délai de traitement anormalement long puisque votre première demande date du 8 octobre.
Bien cordialement,
Marie Dubois,
Crédit Foncier

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