Foriou Fnac arnaque à diffuser

Messagepar **laurentkas** » 30 avr. 2020, 10:24

bonjour,
suite à un achat en juillet 2019 à la Fnac, un vendeur me propose d'être remboursé une parti en souscrivant à un contrat qu'il fait croire gratuit.
quand je me rend compte que ce contrat me prélève tout les mois 24€ je les contact pour arrêter tout de suite.
là il m'explique que je serais remboursé (sans utiliser le terme, surement pour se protéger) en me disant que je recevrais 3 sommes 30/40/200 pour rembourser l'année. et qu'il faut résilier deux mois avant.
sauf que les sommes sont difficile à avoir (plusieurs appels)
et aujourd'hui à 2 mois de la fin j'appel pour résilier et ils me disent qu'en résiliant ça ne fera pas 1 an et que les 200€ ne seront pas disponible...
grosse colere qui monte , mais que faire...
avertir pour que d'autre ne tombe pas dedans.
la Fnac et surement beaucoup de vendeur d'autre enseigne profite trop de sous entendu et de fausse com.

Messagepar **Solution client** » 04 mai 2020, 13:50

Bonjour laurentkas,

Nous vous contactons pour donner suite à votre message et au mécontentement exprimé.
Nous en prenons bonne note et, souhaitant vous apporter une réponse satisfaisante, nous vous invitons à nous communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone, par mail à l'adresse [email protected], avec la référence FR-040520-QC.
Dès réception des éléments nous permettant d’accéder à votre dossier, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Service Solution FORIOU