delai enorme pour reparation

[rone]

bonjour j ai renvoyer un pc portable MSI GP60 2OD-053XFR , 15.6" HD qui est tomber en panne au bout de 3 mois avec un probleme connu vu les infos trouvé sur les forums c est le disque dur qui lache a chaque fois
je l ai renvoyé en sav et depuis le 14 fevrier toujours pas de nouvelles impossible d avoir des infos au telephone pour savoir si je vais le revoir un jour
j aimerais un avoir de la valeur du pc si vous n etes pas capable de le reparer
merci d avance pour une reponse rapide

[rone]

suite de mon aventure
je leur est téléphoné hier et miracle un message dans ma boite mail du sav coooll
et bien non c est juste pour me dire ce que je sais deja,juste pour me rappeler que mon pc est en réparation chez eux au cas ou je l aurais oublié il ce foute bien de nos gueule avec eux mail automatique
dans le message il me rappel qu il vont me donner une réponse au plus tard le 14 avril,2 mois jour pour jour après la réception
moi c est un pc que j ai acheté pas des réponses

[RueDuCommerce]

Bonjour rone,

Je reviens vers vous suite au retour de votre produit dans notre SAV.

Votre produit est malheureusement irréparable dans les délais maximum prévus pour une intervention SAV, j'en suis désolée

Afin que je puisse accéder au dossier, pourriez-vous s'il vous plait me communiquer vore numéro de commande ?

Merci à vous

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[rone]

bonjour
si vous ne pouvez pas le reparer donner moi un avoir de la valeur pour que je puisse en prendre un autre
voici les numeros de commande
Commande passée le : 26/11/2013
Commande n° 215658735

[rone]

ou si possible celui ci m interresse: Asus N56VB-S4192H, 15.6" Full HD
je vous paye la diference de prix a ou vous faite un effort pour le temps perdu
merci

[TopAchat]

Bonjour,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Afin de pouvoir valider la réexpédition d'un pc neuf, je vous invite à nous indiquer les créneaux horaires auxquels vous êtes plus aisément joignables, du lundi au vendredi et de 8h00 à 17h00.

Nous restons mon équipe et moi même à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe Web
Top Achat

[rone]

bonjour
je suis disponible de 9h a 12h et de 14h a 18h sur mon numero de travail et sur mon portable quand vous voulez
merci pour l avancement

[TopAchat]

Bonjour rone,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Votre paiement a été refusé.

Je vous invite à vérifier vos possibilités auprès de votre agence bancaire et à m'indiquer l'heure à laquelle vous êtes disponible aujourd'hui et/ou demain.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[rone]

rebonjour ne comprenant pas le blocage j ais contacte ma banque qui ne voit pas de problème mais qui ne voit pas non plus le refus de payement
recontacter moi des que vous le pouvez sinon je payerais par chèque
merci

[rone]

alors la les champions du sav j ai donc téléphoné au service client pour payer vu que la banque ne voit pas de problème de leur cote et alors la ça a ete la cerise sur le gâteau
mon interlocuteur me dit au départ de contacter asus,vu qu il n a pas l air de comprendre je lui explique bien le problème et que c est pour un remplacement de pc et qu il me reste 70 euros a payer
il comprend rien au départ mais après plusieurs minute va voir son chef,petite musique d attente
et la le champion revient en me disant au moins 15 fois de contacter ma banque et je lui répond 15 fois que de ce cote la tous va bien,il reste bloqué de chez bloqué du coup je raccroche tellement j avais envie de lui exploser les typants
je sais plus quoi faire le mieux est que vous me rembourser le pc et on en parle plus