Aroma Zone - Garantie légale

[elghyn]

Bonjour,

En magasin :'ai acheté une balance de précision en magasin, et l'hôte de caisse me précise qu'elle est garantie 1 an. Je lui précise que la loi impose une garantie de 2 ans. Ce à quoi il me précise qu'il répète ce que son manager lui a dis.

Sur le site : un rapide tour sur le site, dans les caractéristiques, il est bien précise 1 an ( https://www.aroma-zone.com/info/fiche-technique/balance-de-precision-001-g-aroma-zone =

Contact par email : J'explique la situation, en mettant la date et l'objet de la loi, et le réponse est maintenu : [...] Nous vous confirmons que notre balance précision est garantie pendant 1 an comme précisé sur la fiche technique.

Qu'en est il svp ?

[justedroit]

Bonjour elghyn,
La Loi n'impose pas une garantie de deux ans.

Elle impose au vendeur deux garanties légales complémentaires à sa garantie commerciale gratuite ou payante.

La première est la garantie de conformité du bien tirée du Code de la consommation, d'une durée de deux ans.

La seconde est la garantie du défaut caché de la chose vendue tirée du Code civil, qui n'a intrinsèquement pas de durée dans le temps mais celle de son action de deux ans à compter de sa découverte.

Ces garanties sont mobilisées selon les circonstances et bien que distinguées peuvent être cumulatives.

Ainsi par exemple et sommairement, si vous découvrez que cette balance de précision ne l'est en réalité pas, vous activez la garantie de conformité.

Par contre, si elle est seulement déréglée, vous activez la garantie commerciale.

Enfin autre exemple, si cette balance a été réparée et tombe à nouveau en panne pour la même cause, vous activez la garantie du défaut caché.

Il arrive souvent que le vendeur ou le fabricant mêle à tort la garantie commerciale et celle légale du défaut de conformité en alignant la durée de l'une sur l'autre, comme par ailleurs vous le pensez.

Voilà !