Délai de ré-approvisionnement

[Starkinet]

Bonjour,

Je permets de poster ce message puisque j'ai effectué une commande chez top-achat de matériels informatiques et je n'avait pas fait attention que l'un de mes objet de la commande était en ré-approvisionnement.
Le soucis étant que top-achat ne donne pas de délai concernant ceci ou du moins je ne le trouve pas et de plus pour les contacter, il faut passer par un numéro de téléphone ce qui est guère pratique.
Ainsi pour synchroniser mes achats avec d'autres sites pour finaliser mon PC fixe j'aurais souhaité une date approximative du ré-approvisionnement.Le matériel concerné est un ventirad (Be Quiet Dark Rock 3).
Connaissez-vous les délais pour ce type de matériel ?

Merci d'avance,
Cordialement,
Starkinet

[TopAchat]

Bonjour Starkinet,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Afin d'être certain de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer le numéro de la commande concernée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[Starkinet]

Merci d'avoir répondu rapidement.

Le numéro de ma commande est le : 275365012

Le produit aurait du être disponible le 08 Mars ...

[RueDuCommerce]

Bonjour Starkinet,

C'est disponible dans la semaine

Le stock est en cours d'intégration !

Bonne journée à vous.

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[Starkinet]

Je veux bien vous croire seulement cela fait quelques jours que l'on me dit ça et je vois toujours que le produit est en "ré-approvisionnement" ...

[Starkinet]

On est vendredi, toujours aucune nouvelle, des délais donnés à la volée.
Aucune adresse mail pour les contacter, pas de possbilité de les contacter via un chat en ligne, seulement une ligne téléphonique payante (merci le service client), le produit est en ré-approvisionnement depuis 3 semaines ...
Aaaaah Top-Achat quand tu nous tiens ....

[TopAchat]

Bonjour Starkinet,

Je comprends votre déception je vous ai indiqué les délais du fournisseur et en effet je constate qu'ils n'ont pas été tenus, je le regrette.

Je les relance en urgence !

Je vous propose l'expédition par Chronopost dès que le stock sera disponible. Pour cela pourriez-vous me confirmer que l'adresse est bien la même ?

Merci à vous.

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[Starkinet]

Je vous remercie de votre réponse rapide.
Oui mon adresse est toujours la même.

Merci d'avance.

[TopAchat]

Bonjour Starkinet,

Cette référence devrait être disponible dans le courant de la semaine, et vous sera envoyée dès que possible en livraison Chronopost à votre adresse.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
TopAchat