Bonjour
Ma compagne a acheté un billet d'avion pour Paris. Deux vols simple, un aller et un retour.
Départ de Bangkok et retour de Paris, sur la même compagnie aérienne Thai Airways.
Son visa tourisme pour la France lui a été refusé et elle souhaite donc se faire rembourser tout ou partie du billet d'avion.
Le vol au départ de Paris à couté 258 euros et la compagnie charge 250 euros de frais d'annulation.
Est-il légal d'avoir un coût aussi élevé pour une annulation ? Ce montant représente environ 95 % du prix du billet. Après annulation la compagnie pourra remettre sur le marché le siège vacant à la vente à un prix supérieur et avoir un double profit.
J'ai du annulé le billet de train de ma compagne et cela m'a couté 10 % du prix total du billet de TGV.
Pourquoi une telle différence dans les remboursements de billets entre l'aérien et le ferroviaire ?
N'y a-t-il pas des sommes plafonds à ne pas dépasser pour les remboursements lors d'une annulation pour force majeur comme un refus de visa ?
Je comprends qu'il y ait une retenue et une perte mais 95 % de la somme, j'estime que c'est du vol.
Cordialement
Frederic